Política de reembolso
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.
Las devoluciones requieren comprobante de compra y un número de autorización (RMA) emitido por el Servicio de atención al cliente de QEP.
Si el artículo está defectuoso:
- Etiqueta de envío de devolución gratuita emitida al cliente.
- Reembolso completo emitido al cliente al recibir los productos.
- Los productos deben enviarse en una caja resellada y marcada como "Defectuoso".
Si el artículo NO está defectuoso:
- El cliente es responsable del envío de la devolución.
- El importe del reembolso será igual al subtotal de los artículos devueltos menos una tarifa de reposición del 15%.
- Reembolso emitido al cliente tras recibir los productos en las condiciones esperadas: 1). El artículo está completo, en su embalaje original y en condiciones originales. 2). El artículo está sin uso, daños, marcas, etc.
Las ventas en liquidación son finales y no se pueden devolver.
El Servicio de atención al cliente de QEP proporcionará la dirección de devolución y cualquier instrucción adicional al momento de autorizar la devolución. Los productos devueltos sin un número de autorización emitido por el Servicio de atención al cliente de QEP serán rechazados y devueltos al cliente a su cargo.
Para iniciar una devolución, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de QEP por teléfono al 866-435-8665 o a través de nuestra página de Contacto.
